RÈGLES D’EXPÉDITION POUR DRONES ET ÉQUIPEMENTS TECHNIQUES

1. Structure Tarifaire et Éligibilité

Frais de base : 5,99 € pour les commandes < 35 €.

Seuil de gratuité : 35 € d’achat (montant calculé hors frais de port).

Justification économique : Ce seuil permet de couvrir les coûts d’emballage sécurisé spécifique que nécessitent les drones, tout en offrant un avantage significatif à nos clients.

2. Chronologie Détaillée du Processus (Jours Ouvrables)

J0 (Jour de la commande) : Réception, vérification du stock et confirmation du paiement.

J1 à J3 : Phase de préparation technique :

Pour chaque drone : test de base des composants électroniques (sans allumage des moteurs).

Vérification de la présence de tous les accessoires (télécommande, batteries, câbles, hélices de rechange).

Installation des dernières mises à jour logicielles le cas échéant.

Emballage dans un carton double paroi avec mousse de calage sur mesure, absorbeur d’humidité et poche antistatique.

J4 : Prise en charge par le transporteur, scan de départ, envoi de l’e-mail de suivi.

J5 à J8 : Transit et livraison finale. Délai moyen constaté : 3,5 jours.

3. Protocole d’Emballage Sécurisé pour l’Électronique
Tout drone est expédié selon ce protocole :
a) Première couche : Le drone est fixé sur un support en mousse EPS découpée sur mesure.
b) Deuxième couche : Les accessoires sont placés dans des sachets scellés et fixés.
c) Troisième couche : L’ensemble est inséré dans un carton adapté, avec des coins renforcés.
d) Contrôle final : Le colis doit passer le test du « secoueur » (simulation de vibrations de transport) avant scellage.

4. Règles Spécifiques aux Batteries Lithium
Conformément à la réglementation IATA/ADR pour le transport des marchandises dangereuses :

Les batteries sont toujours emballées séparément, avec leurs bornes protégées.

La charge des batteries est limitée à 30% de leur capacité pour le transport.

Chaque colis contenant une batterie LiPo ou Li-ion > 100Wh est étiqueté avec un pictogramme spécifique et accompagné d’une fiche de données de sécurité.

5. Modalités de Suivi et Preuve de Livraison

Le numéro de suivi permet une géolocalisation en temps quasi réel.

La preuve de livraison (signature ou code) est systématiquement archivée pendant 18 mois.

En cas d’incident de suivi (colis en attente > 48h sans mouvement), notre service logistique ouvre une enquête proactive auprès du transporteur dans un délai de 4 heures.

6. Limitations et Exclusions de Responsabilité
Ne sont pas couverts par notre politique standard :

Les retards dus aux contrôles douaniers internes (pour la Corse).

Les dommages résultant d’un stockage inapproprié du colis par le client après la première tentative de livraison.

Les frais supplémentaires engendrés par une adresse erronée fournie par le client.

Les drones achetés en  » précommande « , pour lesquels un calendrier d’expédition spécifique est communiqué.